서비스의 진정한 가치_CS교육_고객만족을 위한 서비스 마인드 강의
ZOOM 온라인 화상교육
안녕하세요. 재미있는 교육컨설팅입니다^^
미세먼지가 기승을 부리네요 ㅠㅠ
이럴 때일수록 마음은 밝고 맑고 상큼하게... 잊지 않으셨지요? ㅎㅎ
오늘은 정승호 강사님의 CS 강의입니다.
서비스의 진정한 가치_고객만족을 위한 서비스 마인드 특강
강연 줌 온라인 실시간 화상 교육으로 진행되었습니다.
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정승호 강사의 CS 친절, 고객 만족, 서비스 마인드, 고객 응대, 전화 응대, 화법교육
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실제 사례로 알아보는 흥미진진한 사건들.
CS 친절서비스, 몰라서 못 하는 건가? 알면서도 안 하는 건가?
'35세까지 나는 세상에서 가장 실패한 낙오자였다'
1등 서비스인들의 성공 노하우
- 조 지라드 “감정전이 현상과 상호성의 원리”
상대의 니즈를 배려하는 소통
'내가 잘 하는 방식이 아닌 상대가 좋아하는 방식으로의 소통'
서비스 마인드의 가장 중요한 요소_고객의 니즈를 배려하는 소통.
우리가 흔히 알고 있는 CS교육이 아닌 정승호 강사님의 재미있고 흥미로운 CS교육.
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오늘도 즐거운 하루 보내십시오.
고맙습니다~~^^
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